Question 1

Wat kost een ontstopping gemiddeld in Diemen?

Accepted Answer

Het starttarief is EUR 79. Daarna rekenen wij EUR 22,50 per kwartier. Een gemiddelde verstopping is binnen 30 tot 45 minuten verholpen, dus u betaalt meestal tussen EUR 120 en EUR 180. Complexere opdrachten met camera of hogedruk lopen op tot EUR 250 a EUR 350.

Question 2

Rekenen jullie per meter leiding?

Accepted Answer

Nee, wij werken nooit per meter. Dat model werkt tegen uw belang: hoe langer de leiding, hoe hoger de rekening. Pas op voor ontstoppingsbedrijven die wel per meter rekenen; dat is een rode vlag.

Question 3

Zijn er voorrijkosten binnen Diemen?

Accepted Answer

Nee, binnen de gemeente Diemen rekenen wij geen voorrijkosten. Voor werkzaamheden buiten Diemen geldt een vaste kilometervergoeding die wij vooraf communiceren.

Question 4

Kost spoedservice in de nacht of het weekend extra?

Accepted Answer

Nee. Wij hanteren een en hetzelfde tarief, dag en nacht, doordeweeks of in het weekend. Geen toeslag voor avond, weekend of feestdagen. Een nachtbezoek kost hetzelfde als een middagbezoek.

Question 5

Hoe weet ik wat ik ga betalen voordat de monteur begint?

Accepted Answer

Onze monteur maakt ter plaatse een diagnose en geeft een prijsopgave op basis van geschatte tijd. Pas nadat u akkoord geeft, start hij het werk. Geen verborgen kosten, geen verrassingen.

Question 6

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

Pinbetaling ter plaatse, contante betaling, factuur (voor bedrijven en VVE's), Tikkie of overschrijving. Creditcard op aanvraag mogelijk.

Question 7

Zijn jullie echt 24 uur per dag bereikbaar?

Accepted Answer

Ja, dag en nacht via 020-2246423. Ook in het weekend en op feestdagen. Wij draaien met diensten zodat er altijd een monteur paraat is. Rioolproblemen houden zich niet aan kantoortijden.

Question 8

Wat is jullie gemiddelde aanrijtijd in Diemen?

Accepted Answer

Gemiddeld 22 minuten, van uw telefoontje tot monteur voor de deur. Diemen Centrum vaak binnen 18 minuten, Holland Park en Buytenstee circa 26 minuten door recent aangelegde wegen.

Question 9

Wat moet ik doen tot de monteur er is?

Accepted Answer

Stop met doorspoelen, sluit de stopkraan van dat deel af indien mogelijk, dweil uitgelopen water op. Open geen chemische producten, dat maakt de situatie onveiliger en moeilijker te behandelen.

Question 10

Werken jullie ook buiten Diemen?

Accepted Answer

Ja, in heel Noord-Holland. Directe omgeving: Amsterdam-Zuidoost, Duivendrecht, Weesp, Muiden, Ouderkerk aan de Amstel, Abcoude. Voor verder gelegen adressen bellen wij vooraf over beschikbaarheid.

Question 11

Werken jullie voor VVE's en bedrijven?

Accepted Answer

Ja. Wij hebben een apart B2B-team. Onderhoudscontracten, prioriteitsbehandeling, vaste contactpersoon, maandfactuur met btw-specificatie. Klanten onder meer: horeca, zorg, VVE's in Diemen.

Question 12

Kan ik een afspraak plannen voor niet-acute problemen?

Accepted Answer

Ja. Bel of mail ons voor een afspraak die binnen uw agenda past. Voor niet-spoed werk hebben wij gewoonlijk een wachttijd van een tot drie werkdagen.

Question 13

Welke apparatuur hebben jullie in de bus?

Accepted Answer

Per servicewagen: hogedrukreiniger tot 180 bar, elektrische rooter tot 30 meter, plungers en veren, duwcamera met 512 Hz sonde, sifon-tools, rookmachine voor lekdetectie. Voor grote opdrachten een vrachtwagen met 200 bar hogedrukreiniging en wortelsnijder.

Question 14

Wat doen jullie bij terugkerende verstoppingen?

Accepted Answer

Wij adviseren een camera-inspectie. Vaak zit het probleem dieper dan u denkt: wortelingroei, verzakking, scheurvorming. Op basis van beelden stellen wij een hersteltraject voor met prijsopgave vooraf.

Question 15

Kunnen jullie ondergrondse leidingen opsporen?

Accepted Answer

Ja, met onze sondecamera op 512 Hz. Hiermee lokaliseren wij bovengronds exact waar een probleem of lekkage zit, centimeternauwkeurig. Dit voorkomt onnodig graafwerk.

Question 16

Wat is een NEN-EN 13508-2 rapport?

Accepted Answer

Dat is het Europese standaardformaat voor riool-inspectierapporten. Het beschrijft per meter leiding wat de conditie is, met codering voor scheuren, verstoppingen, wortelingroei, verzakkingen. Rechtbanken en verzekeraars accepteren dit als objectieve beoordeling.

Question 17

Gebruiken jullie chemische ontstoppers?

Accepted Answer

Nee. Chemische ontstoppers lossen serieuze verstoppingen nauwelijks op, tasten rubberen afdichtingen aan en zijn slecht voor het milieu. Wij werken altijd mechanisch met plunger, veer, rooter of hogedruk.

Question 18

Hoe lang duurt een gemiddelde ontstopping?

Accepted Answer

Een eenvoudige wastafel- of gootsteenverstopping: 15 tot 30 minuten. Wc- of doucheverstopping: 30 tot 45 minuten. Hoofdriool of camera-traject: 60 tot 120 minuten. Afhankelijk van complexiteit.

Question 19

Ik ben huurder: mag ik zelf een ontstoppingsbedrijf bellen?

Accepted Answer

Bij spoed mag en moet u soms direct handelen om schade te beperken. Artikel 7:206 BW verplicht de verhuurder tot onderhoud, maar bij acute gevaren moet u optreden. Informeer uw verhuurder daarna zo snel mogelijk en bewaar de factuur plus foto's.

Question 20

Wie betaalt de rekening: huurder of verhuurder?

Accepted Answer

Hoofdregel: verhuurder draagt onderhoud van vast onroerend goed, dus ook riolering en hoofdafvoer. Artikel 7:217 BW stelt kleine herstellingen voor rekening van huurder. Een verstopping van de hoofdleiding is gewoonlijk verhuurder; een sifon of wc die de huurder verstopt heeft, kan huurder zijn.

Question 21

Moet ik toestemming vragen voor een camera-inspectie?

Accepted Answer

Voor reguliere camera-inspectie niet. Voor gravende werkzaamheden op privaatterrein wel; bij gemeentelijk terrein heeft de gemeente Diemen een vergunning nodig. Wij regelen dit voor u bij opdracht.

Question 22

Geven jullie een factuur voor de verzekering?

Accepted Answer

Ja, met btw-specificatie, omschrijving van werkzaamheden en materialen, plus foto's indien gewenst. Geschikt voor opstalverzekering of inboedelverzekering.

Question 23

Is jullie werk rechtsgeldig bewijs bij een geschil?

Accepted Answer

Ons NEN-EN 13508-2 rapport is onafhankelijke technische beoordeling. Rechtbanken en verzekeraars accepteren dit. Indien nodig verklaren wij schriftelijk onze werkwijze en bevindingen.

Question 24

Welke garantie geven jullie?

Accepted Answer

3 maanden garantie op ontstoppingswerk. Keert de verstopping terug door een gebrek in onze uitvoering? Dan lossen wij dit kosteloos op. Voor nieuwe aanleg: tien jaar garantie mits onderhoud volgens voorschrift.

Question 25

Zijn jullie bedrijfsaansprakelijk verzekerd?

Accepted Answer

Ja, tot 2,5 miljoen euro aansprakelijkheidsverzekering. Bij onverhoopte schade aan uw woning of interieur tijdens onze werkzaamheden dekt onze verzekering de reparatie.

Question 26

Wat als de verstopping in de gemeentelijke leiding zit?

Accepted Answer

De gemeente Diemen is verantwoordelijk vanaf het erfgrens-koppelstuk richting hoofdriool. Wij kunnen de grens bepalen met camera en u helpen bij de melding. Onze factuur blijft beperkt tot uw eigen traject.

Question 27

Wie is eindverantwoordelijk bij vervolgschade?

Accepted Answer

Als onze werkzaamheden schade veroorzaken, is ons bedrijf aansprakelijk. Niet door ons veroorzaakte gevolgschade (bijvoorbeeld door een al bestaand lek) valt onder uw opstalverzekering. Wij documenteren alles met foto's voor transparantie.

Onze Diensten

Spoed Ontstopping Diemen

Afvoer Ontstoppen Diemen

WC Ontstoppen Diemen

Gootsteen Ontstoppen Diemen

Doucheput Verstopt Diemen

Wasbak Verstopt Diemen

Stankoverlast Riool Diemen

Riool Camera Inspectie Diemen

Rioolreiniging Diemen

Riolering Vervangen Diemen

Riolering Aanleggen Diemen

Loodgieter Diemen

Veelgestelde VragenRiool Ontstopping in Diemen

Kosten en tarieven

Service en bereikbaarheid

Techniek en diagnose

Juridisch en verhuurder

Garantie en verzekering

Meer informatie

Staat uw vraag er niet bij?